Om du tar emot en bluffaktura är det viktigt att du vet hur du ska gå till väga för att minimera risken att det drabbar ditt företag eller din ekonomi negativt. Tänk på att förhållanden skiljer sig från fall till fall. Våra kunder har rätt till fri och obegränsad rådgivning rörande bluff- och bedrägeribolag. Klicka här för att få veta mer om fördelarna med att bli kund, eller testa dina kunskaper genom att läsa vidare.
VAD GÖR DU OM …
… du blir uppringd om ett tidigare införande och ombeds bekräfta dina uppgifter?
Var noga med att säkerställa vem som ringer. Vad heter bolaget? Vad har de för organisationsnummer? Gäller införandet en hemsida som du känner till? Vilken adress har sidan? Ställ kontrollfrågor om införandet – som till exempel när du gick med, om du tidigare betalat och vad avgiften var. Be sedan om att få återkomma till säljaren eller företaget i fråga när du gått igenom dina papper.
… du är osäker på säljarens identitet?
Om du har en dator tillgänglig under samtalet kan du granska vår Varningslista under tiden. Längst upp på vår sida finns en sökmotor, använd den för att se om till exempel organisationsnummer, telefonnummer eller namn ger några träffar. Våra kunder erhåller en tryckt lista på posten som passar utmärkt att ta med sig om man lämnar kontoret eller inte har tillgång till en dator med internetuppkoppling.
… du har fått en faktura utan beställning?
På fakturan står ofta en referens angiven. Granska vem som står som beställare och säkerställ att ingen i eller kring din verksamhet tackat ja till produkten/tjänsten. Kontakta sedan bolaget för fortsatt dialog. Det viktigaste att tänka på är själva orderunderlaget, och det vill du ta del av – oavsett om det rör sig om en inspelning eller en underskrift. Det har du alltid rätt till att göra kostnadsfritt.
TÄNK PÅ ATT ALLTID…
… granska villkoren när du mottar handlingar.
Står det något på orderbekräftelsen eller fakturan om ångerrätt, i sådant fall – hur lång är den? Gäller den från fakturadatum eller orderbekräftelsedatum? Se till att återkomma till företaget inom tidsfristen. Beställningar som görs av företag till andra företag omfattas inte av en lagstadgad ångerrätt (till skillnad från privatpersoner) men vissa leverantörer erbjuder en begränsad ångerrätt som goodwill. Utnyttja den om du kan.
… meddela om du anser dig icke betalningsskyldig.
Det finns flera metoder att motsäga sig betalningsansvar på. Ett av de säkrare sätten är att skicka ett e-mail om företaget har en e-mailadress angiven. Då får du inte bara datum- och tidsregistrering utan märker även om mottagaren är legitim. Falska e-mailadresser kommer alltid tillbaka med ett felmeddelande. Den eventuella fortsatta korrespondensen är även den bra att ha sparad.
Du kan även bestrida via post eller fax, men tänk på bevisbördan. Rekommenderade brev är bra för att säkerställa leverans, men kan innebära problem i en eventuell rättegång. Frågan som kan uppstå är hur man verifierar vad som faktiskt fanns i brevet.
Förmedla varför du anser att fakturan är felaktig. Det kan gälla till exempel vilseledande telefonförsäljning, att du inte har beställt produkten, eller att priset är högre än avtalat. Kräv orderbevis i den mån du anser det nödvändigt. Utan orderbevis faller nämligen kravet.
Nästa steg är att invänta företagets eventuella svar och därefter räkna ut nästa grepp. Påminnelser och olika typer av påtryckningar är vanligt men i varierande grad.
… känna till din situation och dina rättigheter så bra som möjligt.
Om du är osäker rekommenderar vi att du vänder dig till någon som kan grundläggande avtalsrätt/affärsjuridik – chansa inte på din bästa vän eller arbetskamrat. Felaktig information kan vara direkt förödande och framförallt kommentarer på internet kan vara svaga rent kunskapsmässigt. Det är också viktigt att se den stora bilden: det krävs inte mycket för att skilja ett fall från ett annat.
Kronofogden besvarar frågor gällande betalningsförelägganden och betalningsanmärkningar.
Länk: Kronofogden
Tingsrätten kan svara på om företaget du tvistar med tidigare har tagit ärenden vidare i din region.
Länk: Sök Domstol
(observera att förfrågan enbart gäller den tingsrätt du kontaktar).